为适应社会老龄化进程，建设近年来，人民青岛工行积极响应尊老敬老的满意民服j9服务理念，为行动不便的银行老年特殊群体提供上门服务，做好做细老年客户的系列日常金融及人性化延伸服务，交出了一份让社会满意的报道适老化答卷。

        一个周五的青岛情下午，客户毕先生拔通了工行青岛高新区支行的工行对外公示电话，毕先生的适老老母亲已经九十岁高龄，卧床在家无法出门，服务最近突然发现社保卡找不到了，止境但由于老人身体原因，建设需要用社保卡买药就医。人民老人退休前在莱芜工作，满意民服社保卡是银行j9在莱芜工行办理的，在青岛无法补办。毕先生很是焦急，表示自己的老母亲年岁已高，行动不便，如果回莱芜办理的话实在是困难重重，想让银行工作人员帮其想想办法，为其母亲补办一张社保卡。

　　值班的网点副职张梦接听电话后第一时间安慰毕先生，“您先别着急，我们帮您想想办法，看看能不能特事特办，为您安排异地上门”。张梦留存毕先生联系电话后，立即联系老人社保卡的开户行莱芜支行，共同协商解决办法。最终，工行莱芜支行同意由青岛高新区支行代为异地上门核实，并由毕先生携带核实资料回开户网点代为办理相关手续。

　　次周周一一早，青岛高新区支行两名客户经理便携资料来到老人家中，简单询问后确定老人意识清醒，于是按照规范流程以及工行莱芜支行的要求进行双人核实，并与莱芜支行的工作人员进行核对，再三确认后，将资料交到毕先生手中，嘱咐毕先生带好资料以及两人的身份证原件尽快到莱芜工行办理挂失补卡业务。

　　几天后，毕先生带着“热情服务不忘初心，上门服务暖人心”的锦旗来到网点，多次表达对工行青岛高新区支行全体员工的感谢，并对工行便捷高效的服务大加赞扬。

　　这只是工行“特事特办”上门服务的一个缩影，近年来，青岛工行深入践行以客户为中心的服务理念，从实际出发、从细处着手，坚守合规制度和人性化服务相结合，开通绿色服务通道，开展上门服务，解决客户的燃眉之急，真正让金融服务尊老、适老、便老，让老年人老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依。

• ·激活社会慈善热情 推动红十字事业高质量发展
• ·“进一次门、查多项事”！梅州发布部门联合随机抽查事项清单
• ·领跑全联盟 美中有不足——梅州客家队中甲联赛第一阶段比赛综述
• ·“进一次门、查多项事”！梅州发布部门联合随机抽查事项清单
• ·免费入场！2025年全国田径大奖赛肇庆站即将开幕
• ·我为群众办实事丨这三路公交，直通梅州市第三人民医院新院区！为他们点赞...
• ·梅州759名教师获“熊德龙奖教金”！今天，颁发仪式举行
• ·“警察蜀黍，谢谢你们...”一封封来自考生的感谢信为梅州公安点赞!
• ·外交部：敦促加拿大为中加企业开展正常贸易和合作提供公平、非歧视、可预期的环境
• ·5月创建全国文明城市测评结果出炉，3家校外培训机构排名靠后，失分点都在这...
• ·嘉应学院一行来梅州日报社调研高校与市报人才培训交流创新机制
• ·昨天最大雨量出现在丰顺丰良仙洞！梅州今天还会下雨吗？
• ·清明踏春好去处！广东省第三批省级水利风景区上新！
• ·福彩停售部分即开型彩票！具体范围为...
• ·梅州A股上市公司股票一周盘点丨梅州公司股价涨多跌少，嘉应制药筹划控制权变更4日起停牌
• ·6月28日起，梅州这53项社保公共服务事项实施“全市通办”！